Nòverca: intervista a Davide Carnevale (marketing director) e Marzia Paciantoni (marketing communication manager) – Parte seconda

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5. La campagna di lancio, a mio parere, è stata molto più incisiva rispetto ad altre fatte dai vostri concorrenti. Nel messaggio viene dato maggior risalto ai servizi a discapito dei costi di tarriffazione (tra l’altro competitivi). Perchè questa scelta? A circa 2 mesi dal lancio pensi che questa strategia abbia dato i risultati attesi? I prossimi passi saranno mossi seguendo questa strada? (Risposta di Marzia Paciantoni, Marketing Communication Manager)

Intanto la ringrazio per il positivo apprezzamento fatto verso la nostra campagna di lancio. E’ innegabile quanto il mercato della telefonia mobile sia in continua evoluzione, noi cerchiamo di interpretare i tempi che cambiano in relazione alle richieste ed alle necessità dell’utenza. Stiamo sviluppando nuovi servizi, ancora più appealing.  Per il lancio di Nòverca sul mercato, abbiamo deciso di privilegiare l’aspetto dei servizi in quanto questi rappresentano da sempre il punto di forza dell’azienda, pur comunque curando la proposta tariffaria di Nòverca che prevede offerte, particolarmente convenienti, studiate ad hoc per le esigenze dei nostri utenti. La campagna advertising è partita solo un mese fa ed  è sicuramente presto ancora per fare bilancio. Gli utenti stanno rispondendo con entusiasmo ed interesse alla nostra campagna e questo fa ben sperare per il futuro. Il nostro lavoro è appena iniziato, ora è opportuno lavorare sulla brand awareness e comunicare in modo appropriato i vantaggi e le opportunità offerte dal brand.

6. Per il lancio del marchio avete scelto una buona pianificazione tv e radio. Ho potuto notare anche la dinamica sui tram a Milano e Roma e banner sul web. Che ne pensi dell’utilizzo di mezzi non convenzionali? Avremo sorprese in futuro? Puoi darci qualche anticipazione? (Risposta di Marzia Paciantoni)

Dietro una campagna pubblicitaria di successo c’è sempre un attento e scrupoloso lavoro di pianificazione media per ottimizzare al meglio le potenzialità insite in ogni mezzo. Ogni media ha peculiari caratteristiche e si pone specifici obiettivi. Nòverca è assolutamente aperta ai cosiddetti mezzi non convenzionali. E’ innegabile come oggi il modo di fare comunicazione si sia evoluto sempre di più: il consumatore diventa più consapevole ed attento rispetto al passato e quindi anche il modo di porsi nei suoi confronti deve evolvere in tal senso. Da qui la necessità di comunicare in modo più mirato, tailor made, consumer friendly e con un approccio one to one. Stiamo valutando per il futuro una serie di ipotesi che si muovono in questa direzione e siamo fiduciosi che riusciremo a trovare ottime soluzioni di crescita.

7. Parliamo di web: si nota un’apprezzabile “visione 2.0″ in quello che fate, presenza su Twitter, FriendFeed, facebook e un’imminente blog (a proposito: a quando l’uscita?). Quanto è importante per te il web e quanto incidono le azioni web sul budget marketing? L’azienda come si pone di fronte a queste tue scelte sul web, quale è stata la reazione? La gestione di questi nuovi strumenti è curata totalmente da Noverca con risorse interne dedicate? Puoi anticipare qualche prossima novità sul fronte web? (Risposta di Marzia Paciantoni)

Nòverca è presente su Facebook, Twitter, Friendfeed ed altri social network perché interessata ad instaurare un dialogo con gli utenti della Rete. Stiamo compiendo ancora i primi passi, ma crediamo che questo strumento di dialogo possa essere utile alla crescita di un’azienda giovane che si cimenta in un mercato fortemente competitivo con l’approccio di chi vuole portare soluzioni innovative alle reali esigenze degli utenti. Esigenze che cerchiamo di anticipare, e che ci possono essere segnalate anche tramite i social network.
Tra le imminenti novità che possiamo annunciare c’è sicuramente la pubblicazione di un blog di Noverca, che andrà a completare il quadro degli strumenti di comunicazione via web, offrendo una piattaforma di approfondimento e condivisione con gli utenti.

Non sei ancora soddisfatto? che cosa vorresti chiedere allo staff Nòverca?

Nòverca: intervista a Davide Carnevale (marketing director) e Marzia Paciantoni (marketing communication manager) – Parte prima

Il lancio del nuovo operatore di rete mobile, Nòverca, ha solleticato la mia curiosità. Ho trovato articoli ed interventi in rete che hanno soddisfatto solo in parte la mia voglia di sapere. A tutti quelli che, come me, sono rimasti con domande irrisolte sul progetto Nòverca, consiglio di leggere l’intervista esclusiva che mi hanno rilasciato Davide Carnevale e Marzia Paciantoni (rispettivamente marketing director e marketing communication manager dell’azienda).

Prima di iniziare, un ringraziamento particolare a digital-pr che mi ha messo in contatto con lo staff Nòverca.

1.Perché è nata Noverca e quali bisogni si prefigge di soddisfare? A chi si rivolge Nòverca? (Risposta di Davide Carnevale, Marketing Director)

Alla base degli elementi innovativi portati sul mercato dalla Società ci sono Nòvità e Ricerca – da cui il nome Nòverca – da sempre linee guida del Gruppo Acotel di cui Nòverca fa parte.
Il nome che si è voluto dare alla SIM Card distribuita da Nòverca è Extended SIM proprio per rappresentare un cambiamento importante nel panorama della telefonia mobile: fornire sempre maggiori servizi agli utenti attraverso un menù di facile accesso e di intuitivo utilizzo.
Nòverca Italia vuole quindi portare al consumatore servizi che siano davvero utili in mobilità e che, affiancati al tradizionale servizio di fonia mobile, rappresentino una nuova condizione di status sociale volta al soddisfacimento di esigenze e problematiche del quotidiano vivere.
Il posizionamento di Nòverca Italia è quindi inedito nel panorama attuale delle TLC, composto in prevalenza di proposizioni commerciali basate perlopiù sul  prezzo dei servizi tradizionali e, solo nel caso di alcuni nuovi operatori virtuali, su programmi di cross selling & loyalty (Grande Distribuzione) ed ufficio postale “virtuale” (Poste mobile).

2. Come si presenta il mercato italiano della telefonia virtuale? Quali sono le opportunità e i rischi? Quali sono le prospettive? (Risposta di Davide Carnevale)

Il mercato della telefonia mobile è da sempre oggetto di analisi economiche anche grazie alla sua peculiare capacità di evolversi con grande dinamicità. Il telefono cellulare è diventato a tutti gli effetti un supporto indispensabile per la vita quotidiana di tutti noi. Sono molte le opportunità di business anche se il mercato, soprattutto negli ultimi anni patisce il sovraffollamento di offerte e di nuovi player. Nòverca entra in un mercato già ricco di proposte, ma la sua forza risiede nel proporre dei servizi innovativi ed utili al proprio consumatore. Ci auguriamo che questa scelta venga apprezzata e che ci conduca a differenziarci sempre più in un così variegato e difficile mercato.

3. In relazione a quanto sopra, quali sono i punti di forza di Nòverca? (Risposta di Davide Carnevale)

A differenza delle attuali applicazioni fornite da altri operatori e disponibili soprattutto per i terminali più avanzati, l’offerta di Nòverca Italia viene veicolata direttamente dalla SIM: basta infatti inserirla nel cellulare e, senza scaricare o configurare alcunché, i servizi sono resi disponibili anche sui i terminali meno evoluti e di vecchia generazione.
Grazie ad una piattaforma tecnologica esclusiva, sviluppata e realizzata totalmente “in house”, Nòverca Italia offre alla propria utenza  una vasta gamma di servizi unici, fruibili semplicemente inserendo la SIM nel cellulare e senza  dover effettuare ulteriori operazioni. E’ sicuramente questo il punto distintivo di Nòverca rispetto agli altri MVNO attualmente presenti in Italia. I servizi offerti dalla Extended SIM Nòverca sono pensati per le attuali esigenze della vita quotidiana di tutti noi: dai servizi classici della telefonia mobile all’infotainment, dalla geo localizzazione avanzata al VoIP in mobilità fino al mobile banking, quest’ultimo frutto dell’accordo commerciale con il Gruppo Intesa Sanpaolo.

4. I servizi su cui punta maggiormente Nòverca sono i micropagamenti su cellulare e “vicino a te” (il servizio che permette di avere informazioni sui punti di interesse più vicini). Non pensi che l’attuale considerevole sviluppo dei mobile internet device e (perchè no) l’ormai consolidato mercato dei dispositivi gps possa in qualche modo minacciare il vostro businness? State sviluppando altri particolari servizi? (Risposta di Davide Carnevale)

Sono fiducioso del fatto che gli utenti capiscano il valore aggiunto che Nòverca offre loro. Il servizio “Vicino a te”, ad esempio, permette di ricevere, via SMS, informazioni georeferenziate relative a punti di interesse più vicini all’utente. Un servizio fruibile da tutti i telefoni, anche quelli di vecchia generazione, rapido ed accessibile direttamente dal menu “servizi Nòverca”, senza la necessità di indicare la propria posizione o indirizzo e con un costo assolutamente accessibile. Chiunque può utilizzare questo ed altri servizi proposti da Nòverca, ed è proprio questo il plus su cui vogliamo puntare. Per il futuro punteremo ad ottimizzare i servizi già esistenti sull’Extended SIM e ne implementeremo di nuovi, sempre puntando sulla praticità di utilizzo e comodità di fruizione.

Continua la seconda parte dell’intervista